Estes Termos de Compra explicam como funcionam as compras dos produtos Naturemed feitas pelas nossas páginas de venda, como a do LivVita: escolha do produto, pagamento, envio, entrega, trocas e devoluções. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/13, que trata do comércio eletrônico.
Para qualquer dúvida sobre uma compra, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 9 8422-1462, de segunda a sexta, das 9h às 17h, ou pelo e-mail [email protected].
1. QUEM VENDE
1.1. Os produtos são vendidos pela Naturemed, inscrita no CNPJ sob o nº 21.535.036/0001-40.
1.2. Canais de atendimento: WhatsApp (33) 9 8422-1462 (de segunda a sexta, das 9h às 17h) e e-mail [email protected].
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
2.1. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com estes Termos de Compra e com a nossa Política de Privacidade.
2.2. As compras são destinadas a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas, com dados verdadeiros e atualizados.
3. PRODUTOS
3.1. Os produtos Naturemed são suplementos alimentares. Não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
3.2. A composição, o modo de uso, as advertências e os dados de regularização estão no rótulo de cada frasco. Leia e siga sempre as instruções do rótulo.
3.3. As imagens das páginas de venda são ilustrativas. Pequenas variações de cor ou de embalagem podem ocorrer sem alterar a composição do produto.
4. PREÇOS E OFERTAS
4.1. Os preços são informados em reais (R$), por kit, na página de venda e no checkout. Vale o preço exibido no momento da finalização do pedido.
4.2. O valor do frete, quando houver, é informado antes da finalização do pedido. Nos kits indicados como “frete grátis”, o envio não tem custo para você.
4.3. Ofertas e condições especiais valem pelo período e nas condições informadas na página, enquanto durarem os estoques.
5. PAGAMENTO
5.1. O pagamento é feito em checkout seguro, processado pela plataforma Wauz. As formas disponíveis aparecem no checkout, como cartão de crédito (com opção de parcelamento), dois cartões de crédito ou Pix.
5.2. O número de parcelas e o valor de cada uma são exibidos no checkout antes da confirmação.
5.3. Todo pagamento pode passar por uma análise de segurança. O pedido só segue para separação e envio depois da aprovação do pagamento.
5.4. Se o pagamento estiver em análise, não é preciso fazer um novo pedido: aguarde a atualização pelos canais informados na compra, para evitar cobrança em duplicidade.
6. ENVIO E ENTREGA
6.1. Com o pagamento aprovado, o pedido é separado, embalado e enviado ao endereço informado no checkout. Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra.
6.2. O prazo de entrega é informado durante a compra ou pelos canais de atendimento e começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
6.3. As atualizações do pedido são enviadas pelos canais informados na compra. Guarde o número do pedido: ele agiliza o atendimento.
6.4. Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre o ocorrido e fale com a gente o quanto antes.
7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
7.1. Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
7.2. Para exercer esse direito, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail informados acima, com o número do pedido. Vamos orientar como fazer a devolução.
7.3. Os valores pagos, inclusive o frete, são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme as regras e os prazos da operadora do cartão.
8. PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU DIVERGENTE
8.1. Se o produto chegar com defeito, avariado, fora da validade ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
8.2. Depois de analisar o caso, fazemos a troca por um produto igual ou a devolução do valor pago, conforme a sua escolha e o que prevê a lei.
9. CANCELAMENTO
9.1. Antes do envio, você pode pedir o cancelamento pelos canais de atendimento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
9.2. A Naturemed pode cancelar um pedido em caso de pagamento não aprovado, suspeita de fraude ou dados incorretos, e avisará você pelos canais informados na compra.
10. PRIVACIDADE
10.1. Os dados informados na compra são usados para processar o pagamento, enviar o pedido e prestar atendimento, conforme a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. Estes Termos de Compra podem ser atualizados. Vale a versão publicada nesta página na data da sua compra.
11.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões relacionadas a estes termos.
Data da última revisão: 09 de novembro de 2026.