Política de Privacidade

Na Naturemed, valorizamos profundamente a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Este texto explica nossa abordagem e as medidas que adotamos para gerenciar e proteger suas informações enquanto você navega e utiliza os recursos do nosso site naturemed.com.br. Estamos comprometidos em respeitar as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a integridade e a confidencialidade dos dados que nos são confiados.

Para esclarecimentos adicionais ou para exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, estamos à disposição através do e-mail contato@naturemed.com.br, onde nosso responsável pela proteção de dados terá o prazer em auxiliá-lo.

1. TABELA DE ORIENTAÇÃO

Com o intuito de tornar a compreensão da nossa Política de Privacidade mais acessível, elaboramos a tabela a seguir, destacando os conceitos essenciais com os quais você, nosso usuário, deve estar familiarizado.

2. COMPROMISSOS DA NATUREMED

2.1. A Naturemed não fornece serviços médicos ou de assistência à saúde. Nosso objetivo é meramente informativo, oferecendo um espaço para troca de conhecimentos sobre saúde e bem-estar, sem a intenção de recomendar ou endossar qualquer profissional de saúde.

2.2. A Naturemed não tem controle sobre a precisão das informações compartilhadas pelos usuários ou profissionais de saúde em nosso conteúdo e serviços, e por isso, não assume responsabilidade por eventuais danos resultantes do uso dessas informações.

2.3. Caso sejam identificadas informações incorretas ou prejudiciais em qualquer conteúdo ou serviço, a Naturemed tomará as medidas corretivas necessárias.

2.4. Os serviços da Naturemed são oferecidos por tempo indeterminado e podem ser interrompidos a qualquer momento sem aviso prévio.

2.5. Interrupções ou indisponibilidades dos serviços da Naturemed podem ocorrer devido a fatores técnicos ou operacionais. Não garantimos a disponibilidade contínua dos serviços e não nos responsabilizamos por danos decorrentes dessas interrupções.

PUBLICIDADE

2.6. Sempre que possível, a Naturemed se esforçará para comunicar previamente sobre interrupções ou indisponibilidades e trabalhará para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

2.7. A Naturemed se exime de responsabilidade por quaisquer danos causados por elementos nocivos que possam afetar os serviços oferecidos.

2.8. Se elementos nocivos forem detectados em algum dos serviços, a Naturemed agirá prontamente para corrigir a situação.

2.9. Se houver inconsistências nos dados fornecidos pelos usuários ou profissionais de saúde, a Naturemed poderá excluir o cadastro, além de tomar outras medidas legais pertinentes.

2.10. A Naturemed não garante nem se responsabiliza pela confiabilidade ou qualidade das informações divulgadas por terceiros.

2.11. A Naturemed se isenta de responsabilidades por danos causados por ações de terceiros através de seus serviços, atuando apenas como provedor do ambiente virtual.

2.12. A Naturemed pode editar informações publicadas para corrigir erros gramaticais sem alterar o conteúdo essencial das mensagens.

2.13. A Naturemed não é obrigada a manter ou armazenar informações publicadas e pode modificar ou descontinuar seus serviços a qualquer momento, sem aviso prévio e sem obrigações decorrentes dessas ações.

3. COLETA DE DADOS NA NATUREMED

3.1. A Naturemed adquire dados por meio de informações que você nos fornece diretamente ou por meio de suas interações com nosso site, sempre respeitando a legislação vigente e nossa Política de Privacidade.

3.1.1. Dados fornecidos por você: Esses são os dados que você nos entrega voluntariamente, como ao se registrar em nosso site, participar de promoções ou preencher formulários. Isso inclui, mas não se limita a, seu nome, telefone, CPF, endereço físico e eletrônico.

3.1.2. Dados coletados automaticamente: Esses dados são capturados automaticamente quando você interage com nosso site. Eles podem incluir seu endereço IP, os horários e datas de acesso, cookies, pixels, tags e outros identificadores, as ações que você realiza no site, as seções que visita, registros de data e hora de atividades, ID de sessão, informações sobre o dispositivo que você usa, localização geográfica, uso da câmera ou galeria de fotos, detalhes sobre a sua tela e resolução, tempo gasto no site, entre outros.

3.1.3. Cookies: São pequenos arquivos de texto que nosso site pode colocar no seu navegador para ajudar a personalizar sua experiência online. Eles são utilizados para lembrar informações sobre sua visita, como suas preferências e outras personalizações. As configurações do seu navegador permitem que você modifique ou desative o uso de cookies conforme desejar.

4. PROPÓSITOS DO PROCESSAMENTO DE DADOS NA NATUREMED

4.1. Por que processamos seus dados?

O processamento dos seus dados pessoais pela Naturemed tem como principal finalidade facilitar sua interação com o nosso site, permitindo seu registro e participação em eventos e promoções que organizamos.

4.2. Como os dados pessoais podem ser utilizados?

Os dados pessoais coletados podem ser empregados para as seguintes finalidades:

i. Facilitar seu registro no site, assim como em campanhas promocionais e concursos que promovemos;

ii. Enviar comunicações, incluindo mensagens promocionais do site e de outros projetos da Naturemed, por meio de push, SMS, e-mail, etc.;

iii. Detectar e investigar fraudes, infrações de direitos de terceiros ou outras atividades ilícitas praticadas por usuários, bem como realizar investigações conduzidas por terceiros afetados ou autoridades competentes;

iv. Assegurar o exercício de direitos da Naturemed, inclusive em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem;

v. Identificar e prevenir potenciais riscos de segurança;

vi. Analytics – analisar perfis e padrões de consumo dos usuários de forma coletiva para gerar estatísticas que ajudem a entender como os usuários interagem com o site.

Qualquer uso dos dados pessoais para propósitos que não se alinhem com esses objetivos será comunicado a você previamente, sempre que isso for possível e apropriado.

4.3. Qual é a base legal para o processamento dos dados?

As bases legais que justificam o processamento dos seus dados pessoais incluem: a execução do contrato estabelecido entre você e a Naturemed devido ao seu registro e participação em nossas campanhas; o cumprimento de obrigações legais; as permissões que você nos fornece de acordo com esta Política de Privacidade; a defesa de direitos da Naturemed em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem; e o legítimo interesse da Naturemed em oferecer um serviço seguro e personalizado.

5. DIVULGAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS NA NATUREMED

5.1. Com quem compartilhamos suas informações?

A Naturemed pode compartilhar seus dados pessoais com parceiros de negócios e terceiros, conforme descrito abaixo, sempre com o objetivo de melhorar nossos serviços e a sua experiência em nosso site.

5.1.1. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com fornecedores e colaboradores da Naturemed, como empresas de tecnologia, agências de marketing, operadores logísticos, entre outros.

5.1.2. O compartilhamento de dados pessoais para propósitos que não estejam diretamente ligados a:

(i) a execução do contrato entre você e a Naturemed devido ao seu registro e participação em nossas atividades;

(ii) o cumprimento de obrigações legais;

(iii) as permissões que você nos fornece de acordo com esta Política de Privacidade;

(iv) a proteção de direitos da Naturemed em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem; e

(v) o legítimo interesse da Naturemed,

será feito somente com o seu prévio consentimento.

5.2. Transferências Internacionais

Seus dados pessoais podem ser processados por parceiros internacionais da Naturemed, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos. Esses parceiros podem estar localizados tanto no Brasil quanto no exterior. Em caso de transferência internacional de dados, asseguramos que tal prática será realizada em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e que medidas adequadas serão tomadas para proteger seus dados, como a inclusão de cláusulas contratuais específicas ou a adoção de normas corporativas globais.

5.3. Por quanto tempo mantemos seus dados?

A Naturemed mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais ou até que seja necessário para proteger os direitos da empresa. Após esse período, os dados serão devidamente excluídos ou anonimizados.

6. PUBLICIDADE NA NATUREMED

6.1. A Naturemed apresenta em suas páginas anúncios publicitários de parceiros e anunciantes, claramente marcados com termos como “publicidade”, “patrocinado por” ou “apresentado por”. Ao clicar nesses anúncios, o usuário será redirecionado para o site do anunciante, saindo do ambiente da Naturemed.

6.2. O usuário poderá receber mensagens promocionais de parceiros e anunciantes da Naturemed via e-mail ou outros meios de comunicação, caso tenha optado por receber tais informações.

6.3. As mensagens de parceiros e anunciantes são enviadas apenas com o consentimento do usuário, assegurando que a opção de recebimento esteja alinhada com as preferências indicadas pelo usuário em nosso site.

6.4. Os serviços de publicidade da Naturemed incluem comunicações personalizadas sobre ofertas, serviços e produtos que podem ser de seu interesse, baseadas no seu perfil de interação com o site. É importante notar que você pode modificar suas preferências a qualquer momento, utilizando o link de opt-out fornecido em todos os e-mails de publicidade, e a Naturemed honrará sua escolha.

6.5. Para cancelar a inscrição dos e-mails promocionais da Naturemed, o usuário pode clicar no link de descadastro fornecido em todos os e-mails. A Naturemed se compromete a processar o pedido de cancelamento dentro de um prazo de até 5 dias úteis. Se o descadastro não for efetuado dentro deste período, o usuário pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@naturemed.com.br.

7. POLÍTICA DE COOKIES DA NATUREMED

7.1. Ao utilizar o site da Naturemed, você compreende e concorda que podemos coletar informações através do uso de cookies ou tecnologias similares de rastreamento.

Essas tecnologias são empregadas com o intuito de compreender melhor o perfil dos visitantes do nosso site e, com isso, melhorar continuamente nossos serviços e produtos. As informações pessoais coletadas por meio desses métodos não serão compartilhadas com terceiros de maneira diversa do que foi estabelecido nesta Política de Privacidade.

Você tem a opção de rejeitar ou excluir os cookies do seu computador a qualquer momento, o que pode ser feito através das configurações do seu navegador. Abaixo, fornecemos links onde você pode ajustar essas preferências para os navegadores mais comuns:

Internet Explorer (Windows): Configurações de cookies no Internet Explorer Microsoft Edge: Configurações de cookies no Microsoft Edge Firefox: Configurações de cookies no Firefox Google Chrome: Configurações de cookies no Google Chrome Safari (Mac): Configurações de cookies no Safari É importante notar que a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do site e limitar o acesso a certas áreas ou recursos.

8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA NATUREMED

8.1. A Naturemed e seus parceiros ou fornecedores não serão responsáveis por quaisquer atos ilícitos, negligência, descumprimento contratual ou outras formas de responsabilidade civil ou criminal que possam ser causadas por você. É sua responsabilidade assumir todos os danos, sejam eles financeiros ou de outra nature, que resultem de suas ações diretas, indiretas ou incidentais. A Naturemed reserva-se o direito de buscar reembolso por tais danos.

8.2. Esta Política de Privacidade é regida de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

8.3. Ao interagir com nosso site, você pode contratar serviços ou produtos fornecidos por terceiros. Nesses casos, você estará sujeito aos termos e condições desses terceiros, sobre os quais a Naturemed não tem controle ou influência. A decisão de usar serviços ou aplicações de terceiros é sua e deve ser feita sob sua própria responsabilidade.

8.4. Se tiver dúvidas ou sugestões sobre nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@naturemed.com.br ou pelo link de contato disponível em nosso site.

9. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS NA NATUREMED

9.1. Os usuários do site Naturemed devem aderir aos termos desta Política e manter condutas éticas e morais, além de seguir as leis aplicáveis durante o uso do site.

9.2. Cada usuário é responsável pelas consequências e obrigações resultantes de suas ações ao utilizar os serviços do site.

9.3. Pais ou responsáveis legais são responsáveis pelos atos de menores de idade ou incapazes que utilizem o site, incluindo danos causados a terceiros ou atos proibidos por lei e por este Termo.

9.4. Se danos ou prejuízos forem causados a terceiros ou ao próprio site devido a informações fornecidas pelo usuário que sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, o usuário será o único responsável.

9.5. Se o acesso a certos serviços do site exigir um nome de usuário (“login”) e senha, o usuário deve proteger essas credenciais contra uso indevido por terceiros. Ações realizadas com o login e senha de um usuário serão atribuídas a ele.

9.6. O usuário não deve utilizar os conteúdos e serviços do site para fins que desviem de sua finalidade original ou que infrinjam padrões éticos, morais ou legais.

9.7. O usuário concorda em indenizar a Naturemed e/ou terceiros por quaisquer danos causados pelo uso inadequado do site.

10. SEUS DIREITOS NA NATUREMED

11. OBRIGAÇÕES DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE NA NATUREMED

11.1. Profissionais de saúde que interajam com usuários no site Naturemed devem:

i. Cumprir com todas as normas éticas definidas por legislação e seus conselhos profissionais, mantendo-se alinhados aos mais elevados padrões científicos.

ii. Comprovar suas qualificações como profissionais de saúde. Se não estiverem devidamente registrados em seus conselhos profissionais, devem se registrar como usuários comuns, sem emitir comentários de natureza técnico-científica.

11.2. A informação compartilhada pelos profissionais de saúde deve ser estritamente educativa e esclarecedora, sendo vedada a autopromoção, sensacionalismo ou qualquer conteúdo que possa ser interpretado como uma consulta médica à distância.

11.3. As orientações dadas pelos profissionais de saúde não substituem uma consulta médica presencial. É proibido fornecer diagnósticos ou recomendações terapêuticas. Violações desta regra podem resultar na remoção do conteúdo e em medidas legais, incluindo notificações aos órgãos reguladores competentes.

11.4. Os profissionais de saúde serão creditados por suas contribuições, mas cedem gratuitamente os direitos autorais sobre tais contribuições. A Naturemed pode utilizar esse conteúdo livremente, respeitando as leis de direitos autorais.

11.5. As cláusulas de responsabilidade aplicáveis aos usuários comuns (Cláusula 10) também se aplicam aos profissionais de saúde.

12. REVISÕES E ATUALIZAÇÕES

12.1. A Naturemed está em constante evolução para aprimorar seus serviços e práticas. Por isso, esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir novas mudanças e melhorias. Encorajamos revisões periódicas desta página para que você esteja informado sobre quaisquer alterações.

Data da última revisão: 09 de abril de 2024.